SAKARYA (İGFA) – Sakarya Büyükşehir Belediyesi ve vatandaş ortasında köprü misyonu gören ALO 153 ve Tahlil Masası, 2023 yılında Sakaryalıların ‘dert ortağı’ oldu.
200 BİN DAVET CEVAPLANDI
Basın Yayın ve Halkla Münasebetler Dairesi çatısı altında çalışan tahlil merkezi, 365 gün ve toplam 12 aylık süreçte sisteme düşen 200 bin çağrıyı süratli bir halde yanıtladı.
Büyükşehir’in hizmet verdiği hayatın her alanında problemleri dinleyen, tahlil için birçok parametrede anlık olarak çalışan bu güçlü grup, binlerce vatandaşın sorunun tahlile kavuşturarak Sakarya’da en yüksek memnuniyet oluşturan hizmetlerden biri oldu.
GÜÇLÜ TAKIM ANINDA ÇÖZÜM
Bilgi Edinme ve Tahlil Masası Şube Müdürlüğü’ne binlerce davet, kurulan güçlü grup tarafından cevaplandı ve vatandaşlar yaşadıkları birçok sorunu resmî kurumlara şahsen müracaat dahi yapmadan tahlile kavuşturdu.
Telefonla irtibatın yanı sıra Büyükşehir Belediyesi resmî web sitesi, mail, Whatsapp, taşınabilir uygulama ve CİMER’e senkronize çalışan sistem, 12 ay boyunca tam 41 bin online müracaat aldı ve bu müracaatların tamamı çözümlendi.
AKSİYON ALMA KABİLİYETİ
Özellikle son yıllarda kurulan güçlü grupla talepleri, sorunları ve acil gereksinimleri giderme konusunda aksiyon kabiliyetini güçlendiren Tahlil Masası, hiçbir sorunu sorun olarak bırakmadı.
“DERTLERE DERMAN OLUYORUZ”
Çözüm Masası ünitesi yetkilileri tarafından yapılan açıklamada, Sakarya halkına her hususta hizmet etmeyi hedeflediklerini belirterek, “Çözüm Masası olarak vatandaşlarımızın talep ve tekliflerini birinci elden alarak en kısa müddette sonuçlandırıyor ve geri dönüşlerini yapıyoruz. Vatandaşlarımızın taleplerinin tek merkezden toplayarak, belediyemizin hizmet ağı dışında olan talepleri ilgili kurumlara yönlendirerek süreci takip ediyoruz. Tahlil Masası var ise sorun, sorun olarak kalmaz. 1 milyon Sakaryalının sıkıntısına derman olmak için uğraşla çalışmaya devam edeceğiz” denildi.